Política de privacidad

1. Responsable

AnyHouse S.R.L. opera TuResidencial y es responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta política, salvo cuando actuamos como encargado por cuenta de una comunidad que administra su propio residencial.

2. Datos que tratamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono e idioma
• Datos de residente o visitante: unidad, documento de identidad cuando se registre, foto de perfil y datos del vehículo
• Datos de acceso: eventos de entrada y salida, puerta utilizada, tipo de credencial (QR, Bluetooth, manual) y resultado del intento
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, tokens de notificación push y registros de diagnóstico
• Contenido de la comunidad: anuncios, amenidades, eventos y promociones publicados por la administración

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio de control de accesos, pases digitales y panel administrativo
• Autenticar usuarios, prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, apertura de garita o invitaciones)
• Mejorar el producto, diagnosticar errores y cumplir obligaciones legales
• Comunicarnos contigo sobre demos, soporte o cambios relevantes del servicio

4. Base y roles

Cuando una comunidad usa TuResidencial para gestionar su residencial, esa comunidad suele decidir qué residentes y visitantes se registran y con qué reglas. En esos casos, tratamos los datos para prestar el servicio contratado. También tratamos datos necesarios para operar la plataforma, autenticación (incluido WorkOS) y comunicaciones propias de TuResidencial.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o el contrato con la comunidad estén activos y durante el tiempo adicional necesario para auditorías de acceso, seguridad, reclamaciones o requisitos legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

6. Compartición

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con:

• La comunidad a la que perteneces o visitas, para operar el control de accesos
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, autenticación, notificaciones push, análisis técnicos), bajo obligaciones de confidencialidad
• Autoridades cuando la ley lo exija

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría y prácticas de desarrollo seguras. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente, contáctanos de inmediato.

8. Tus opciones

Según tu rol, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales a través de la administración de tu comunidad o escribiéndonos. Los residentes también pueden actualizar parte de su perfil desde la app o el portal cuando esa función esté disponible.

Si usas notificaciones push, puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo.

9. Menores

TuResidencial no está dirigido a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable o de la administración de la comunidad. Si crees que se registraron datos de un menor de forma indebida, contáctanos para revisarlo.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a info@turesidencial.do.

También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.